Inversão de Organograma: Diretoria da CEMAR vai a campo em Imperatriz

Inversão de Organograma: Diretoria da CEMAR vai a campo em Imperatriz

Imperatriz recebe na próxima quarta-feira, 18, toda a diretoria da CEMAR para a Inversão do Organograma e Reunião de Gestão Participativa no auditório da Sede em Imperatriz. Nestas ações o grande diferencial é o momento de interação e integração entre as áreas e as suas equipes com a diretoria da Companhia, que rompe as barreiras dos escritórios e vai a campo verificar in loco como estão sendo realizadas as atividades junto aos clientes.

O principal objetivo deste momento de aproximação com as sedes das regionais é reforçar a qualidade dos serviços realizados com foco na satisfação dos clientes. O meio para que isto aconteça é conhecer de perto as dificuldades encontradas no dia-a-dia de cada colaborador de linha de frente. Com a Inversão de Organograma, a liderança da CEMAR vivencia de perto as oportunidades de melhorias no processo de atendimento ao cliente, além das dificuldades encontradas diariamente por cada colaborador da linha de frente.

No período da manhã, a diretoria da Companhia, alguns gerentes e executivos participarão da Inversão do Organograma, vão a campo onde acontecem os processos de atendimento aos clientes no sentido de checar como os diversos  processos (atendimento presencial a clientes na Agência, corte e religação, visita de cobrança, procedimento de segurança nas atividades com a rede elétrica e atendimento do Almoxarifado) estão acontecendo.

A Reunião de Gestão Participativa acontece mensalmente em uma das quatro regionais, para colaboradores próprios e equipes da linha de frente. Na reunião os colaboradores conhecem os resultados das metas das Diretorias e Gerências, o reconhecimento das melhores práticas desenvolvidas por cada um e discutem temas como: clima organizacional, projetos, situações do dia-a-dia da operação e relacionamento entre as áreas.

SERVIÇO:

DATA: 18/09/13 (quarta-feira)

HORÁRIO: das 9h as 11h30

O QUE: Inversão do Organograma

ONDE: saída da Sede da CEMAR em Imperatriz (na BR 010, Km 01, Setor Rodoviário)

HORÁRIO: das 14h às 18h

O QUE: Reunião de Gestão Participativa com empresas fornecedoras

ONDE: Auditório da Sede da CEMAR em Imperatriz (na BR 010, Km 01, Setor Rodoviário)

DATA: 19/09/13 (quinta-feira)

HORÁRIO: das 08h30min às 12h

O QUE: Reunião de Gestão Participativa com Colaboradores Próprios

ONDE: Auditório da Sede da CEMAR em Imperatriz (na BR 010, Km 01, Setor Rodoviário).

Sugestão de Entrevistados

Sandro Marcos Lemos – Executivo de Relacionamento com o Cliente da CEMAR

Alexandre Freitas – Líder de Qualidade e Projetos da CEMAR

Canal Comunicação - Assessoria de Imprensa da CEMAR
Carla Kassis – (99) 8115-4031
Email: carla@canalcomunicaao.com.br /canal_assessoria@hotmail.com
Rodrigo Reis – 99 81220048 (Vivo)
Email: rodrigoreis@canalcomunicaao.com.br